סקירות של Nordwind

חברת נורדווינד איירליינס, שהחלה את פעילותה בשנת 2008 עם צי של שלוש ספינות, היא כיום אחת משבעת המובילים עם תעבורת הנוסעים הגדולה ביותר. חברות התעופה "צפון הרוח" מספקות גיאוגרפיה של טיסות למאתיים כיוונים, המחברות את רוסיה עם 20 מדינות.

לידיעתך

עד כה צי המוביל כולל 33 מטוסים וכולל בואינג 737, 777 ואיירבוס A330, A321. שדה התעופה הבסיסי "נורד ווינד" הוא שרמטייבו.

בשל הפופולריות של חברת התעופה, אתרי האינטרנט גדושים בדירוג לקוחות של השירותים הניתנים. לאחר ניתוח מידע זה, ריכזנו תיאור של מדיניות התמחור של נורד ווינד, שירות על הסיפון ואינדיקטורים אחרים; בהתבסס על המשוב על הרוח הצפונית שנותרה בשנת 2020, ערכנו מספר המלצות כדי להפוך את הטיסה לנוחה יותר.

סקירות רוח צפונית

על פי משתמשי Tripadvisor, הספק הרוסי השיג 3 נקודות מתוך חמש. אם נשווה את זה עם חברות תעופה אחרות, אותם מדדים קיימים בנורדביה, רד ווינגס, UTair, אוראל איירליינס. הנוסעים דירגו את שירותי S7 איירליינס, אירופלוט ורוסיה מעט גבוה יותר (ב -3.5 נקודות).

בעת טיסה עם נורד ווינד, הלקוחות מרוצים מניקיון התא, מרווח הרגליים בשפע, שירות על הסיפון, וסידורי צ'ק-אין ועליה למטוס. על כל הקריטריונים הללו קיבלה החברה 3.5 נקודות.

היתרונות העיקריים של המוביל, על פי הרוב, הם עבודתם של דיילים וטייסים. היחס הקשוב של הצוות והטיסה הנוחה (כולל ההמראה והנחיתה) בשנת 2020 מוזכרים על ידי משתמשי אוטוביק - ולדימיר ראי (08 בדצמבר), KuklaDasha0407 (30 בנובמבר), פאבל מרינה (18 בנובמבר), Red-i (09 באוקטובר). אורח האתר כותב על מקצועיות הצוות חברות תעופה-הודע 09.01.2021, סרגיי על אותו משאב בדצמבר 2020. אתר Avia.tutu גדוש גם בהערכות חיוביות על עבודת הטייסים והדיילים (יבגני, אוקטובר 2020, אלנה, ספטמבר 2020, יקטרינה, מרץ של אותה שנה); הם נקראים אדוני מלאכה ומומחים מנוסים.

מספר הנקודות הקטן ביותר (1.5 נקודות) ב- Tripadvisor התקבל לבידור על הסיפון: חוסר Wi-Fi, חוסר יכולת לצפות בסרטים וכו '. עם זאת, הדבר אינו משפיע במידה רבה על חווית הטיסה הכוללת. חוסר שביעות רצון הלקוח נגרם יותר מעיכובים קבועים בטיסה, שהפכו לתכופים יותר מאז 2020, כמו גם משינויים כלפי מטה בפרמטרים של מטען יד (ב -20 בנובמבר). זו הייתה הסיבה העיקרית לביקורות השליליות (ואפילו הכועסות) על חברת תעופה נורד ווינד שהשאירה יקטרינה ב- Tripadvisor (01/11/2021), על ידי אורחים על משאב המידע של חברת התעופה בינואר השנה, ועל ידי משתמשים רבים של אתרי אינטרנט אחרים.

אחד החסרונות שנראים לעיתים קרובות בסקירות Nordwind הוא הרמה הנמוכה של תמיכת לקוחות. באתר Otzyv.ru סרגיי כתב על חוסר האפשרות ליצור קשר עם נציגי החברה באמצעות שיחות טלפון ודואר אלקטרוני. הוא מייעץ ללקוחות חברת התעופה הזולה לקבל מידע בקבוצת הרשת החברתית Vkontakte vk / com / severniy_weter (26/10/2020). על אותו משאב ב -4 באוקטובר 2020, האורח מזכיר את בעיית הצ'ק -אין לטיסה עקב תקלה באתר הרשמי של חברת התעופה North Wind. התמודדתי עם בעיה דומה ו מרינה (Avia.tutu, 20 במרץ); היא הצליחה להירשם באינטרנט רק בניסיון השלישי שלה. חבר Tripadvisor קיריל ו... לא הצלחתי לפתור את בעיית ההחזר בשל חוסר היכולת להגיע למומחי החברה (01/08/2021).

בין החסרונות שציינו במספר רב של ביקורות על חברת התעופה "הרוח הצפונית" נמצא המיקום בתא הנוסעים: נוסעים שטסים יחד צריכים לשבת רחוקים אחד מהשני, ואפילו תמורת תשלום נוסף, לא תמיד אפשר להישאר בקרבת מקום . ההתרשמות השלילית מהטיסה הנגרמת כתוצאה מהישיבה הזו משותפת אולגה 2901 (אוצוביק, 17.10.20), סבטלנה (Otzyvru.com, 13.08.20), יוליה ארמולייב (Tripadvisor, 05.01.21).

מידע שימושי על תכנון טיולים:

• כיצד לבחור ביטוח טיולים ומלכודות
• ביקורות נוסעים על S7 איירליינס
• סקירות טיסות של אוטייר

חוקי המטען בחברת Nordwind Airlines

מאז ה -5 בנובמבר 2020 שונו הנורמות לנשיאת מטען יד ומטען. עיין בטבלה למידע עדכני.

בהתאם לתעריפים, ללקוחות יש את הזכות להעביר קבוצה אחת של ציוד סקי במשקל של לא יותר מ -20 ק"ג ללא תשלום (שירות זה משולם עבור מי שקנה ​​כרטיס לייט).

בנוסף למטען לנשיאה בתא הנוסעים מוּתָר הובלה בחינם:

• תיק גב, תיק ותיק, שמשקלם ומידותיהם עומדים בדרישות החלות על מטען נשיאה;
• אוכל לתינוקות;
• חליפה במקרה;
• כיסא לתינוק ומגבלות אחרות (עגלה, כולל עגלה מסוג מקל מקל מתקפל, יש לבצע צ'ק-אין);
• תרופות;
• מקלות הליכה, קביים והליכונים (יש לבצע צ'ק -אין על כיסא גלגלים מתקפל ולקבל כיסא גלגלים);
• מוצרים של דיוטי פרי, ארוזים ואטומים וכו '.

חָשׁוּב

מפרט פקקים, מחטי הזרקה, מחטי סריגה, מספריים לציפורניים, סכינים מתקפלות וטונומטרים המכילים כספית, ברומטרים או מדי לחץ יש לציין בנפרד לזמינות.

כאשר אתה הולך על הכביש, אנו ממליצים לבדוק את מזוודותיך על זמינותן אָסוּר להובלת פריטים. אלו כוללים:

• נוזלים וחומרים מוצקים, דליקים;
• גזים מנוזלים ודחוסים;
• חומרים רעילים, רעילים ורדיואקטיביים;
• כלי נשק, גז ונשק קצוות;
• קופסאות גז או פלפל.

קרח יבש, גלילי חמצן, אורות מתחת למים, ציוד הלחמה, כסאות גלגלים עם סוללות מסוג הליום ניתן להעביר רק באישור מראש.

לאחר סקירת דירוג חברת התעופה "צפון הרוח" וסקירת הנוסעים במשאבי אינטרנט שונים, מצאנו מספר רב של הפניות לחוסר מידע בנוגע למטען חינם ולמטען נשיאה. לכן, ורדינקה-נאטה לא הצלחתי ליצור קשר טלפוני עם המפעילים כדי לקבל מידע על העגלה של העגלה; לאחר יצירת קשר עם הקבוצה ב- Vkontakte ובאתר הרשמי, קיבלה תשובות שונות לשאלת העניין (לא מומלץ, 13/01/2021). בהקשר זה, אנו ממליצים ללקוחות פוטנציאליים של חברת התעופה הזולה לסרב להעביר פריטים מפוקפקים.

נוסעים רבים מתמודדים עם בעיית המידות הגדולות, מכיוון נציגי המוביל דורשים הצבה חופשית של המטען במכייל, האוסרים על קיפול פינות התיקים או בכל דרך אחרת להקטין את הגודל. אורחת אתר איירליינס-מודיע ב -11 בינואר השנה, פולינה באותו אתר (01/09/2021), כותבים על הדרישות המופרזות. מלונים על אוצוביק.

מחירי הכרטיסים של North Wind בהשוואה לחברות תעופה אחרות

על פי ביקורות על חברת התעופה "צפון הרוח", מחירים נמוכים הם הסיבה העיקרית מדוע נוסעים בוחרים בחברת תעופה זולה. עבור יעדים פופולריים כמו סוצ'י, סנט פטרסבורג, מוסקווה וכו ', התעריף "כלכלי. אור "היא לעתים קרובות בין ההצעות הטובות ביותר בשוק שירותי האוויר. "יריבות המחירים" של נורדווינד הן אוראל איירליינס, אוטייר ורוסיה.

נוסעים חסכנים צריכים לקחת בחשבון שלחברה יש רשימת שירותים בתשלום (בחירת מושבים, צ'ק אין מקוון, קייטרינג ועוד) שיכולה להעלות את עלות הטיסה באופן משמעותי. אלכסנדר ב- Airlines-inform.ru בינואר השנה כותב שכאשר מחירי הכרטיסים יורדים, הספק מנסה לפצות על ההבדל באמצעות "סחיטות" (מה שמאלץ אותם לשלם תוספת על חריגה ממדי כבודת היד, הפחתת התקנים; עידודם לרכוש מושבים נוחים, הצבת קרובי משפחה רחוקים זה מזה וכו ').

כי לא תמיד ניתן להיות בטוח שהטיול המתוכנן יתקיים, אנו ממליצים לך לשים לב לאפשרות החלפת טיסה בעת רכישת כרטיס. בחירת התעריפים "כלכלי. פרימיום "," נוחות. Premium "ו-" Business ", תוכל לעשות זאת ללא תשלום אם תיצור איתנו קשר מוקדם יותר מיום לפני היציאה.

טיפים לנוסעי טיסה:

• מה אסור לקחת או להכניס למטען
• האם יש טיסות זולות

ארוחות במטוס

לכל האנשים היוצאים לטיול יש שאלה אם הם מוזנים במטוס. כפי שצוין באתר הרשמי Nordwindairlines.ru, בטיסות לטווח קצר וקצר במחלקת תיירים, מסופקים רק משקאות קלים (מים). לקוחות ששילמו עבור טיסה במחלקת עסקים או שרכשו כרטיס בכל מחיר לטיסות בינוניות וארוכות יכולים לסמוך על ארוחות חמות חינם על הסיפון, כמו גם קפה ותה.

רשימת יעדים עם ארוחות מובטחות מתפרסמת באתר הרשמי. לאחר לימוד זה, הגענו למסקנה שהם ניזונים ללא תשלום בעיקר במהלך טיסות בינלאומיות, כמו גם בטיסות הבאות (לשני הכיוונים):

• קרסנויארסק-סימפרופול, סוצ'י;
• מוסקבה-בראטסק, בלגובשצ'נסק, אירקוצק, אנאדיר, מגאדן, יאקוצק;
• ח'ברובסק-סימפרופול.

בהתחשב בכך שברוב המקרים מוגשים רק משקאות בעת נסיעה ברוסיה, אנו ממליצים לקחת איתכם חטיף, או להשתמש בשירות הזמנת מזון בתשלום.

לידיעתך

ניתן להגיש ארוחות מיוחדות לתינוקות, ילדים מעל גיל שנתיים וצמחונים בתשלום נוסף ובהזמנה מראש.

כל האמת היא בסקירת הווידאו של אחד הנוסעים:

טיפים לטיסה עם רוח צפון

לאחר שלמדנו את הביקורות על הטיסה של חברת נורדווינד איירליינס, ריכזנו המלצות שיעזרו לכם להימנע מהפתעות לא נעימות ולהפוך את הטיסה שלכם לנוחה יותר.

1. שקלו ומדדו את מטען הנשיאה שלכם מראש.

כי עובדי החברה עוקבים בקפידה אחר עמידה בתקנים ואפילו אינם מאפשרים עודף של כמה סנטימטרים, אנו ממליצים להכין מראש מזוודות ותיקי גב. לאלה שטסים לעתים קרובות עם "נורד ווינד" מומלץ לקחת תיקים רכים, שם ניתן לשים את העודף (כי בנוסף למטען יד, מותר לשאת תרמיל או תיק).

2. צפה לשלם עבור ההזדמנות לשבת ליד עמיתך למטייל.

חברת הלואו-קוסט מקפידה על כללי "מקומות ישיבה אקראיים". אם אתה רוצה להישאר לצד בעלך, חברך וקרוב משפחתך במהלך הטיסה, אנו ממליצים להשתמש בשירות בתשלום.

3. שמור על הארוחות שלך אם אתה נוסע בתוך המדינה.

בשל העובדה כי רק משקאות מוגשים לנוסעים ברוב הטיסות ברוסיה (מחיר "כלכלי"), אנו ממליצים לקחת איתך חטיף.

4. נסה לקבל את המידע הדרוש מראש.

כי ערוצי תקשורת עם עובדי "הרוח הצפונית" עובדים לסירוגין, עדיף לברר את הפרטים של הובלת מטען, טיסה וצ'ק אין כמה ימים לפני הנסיעה.

שירותי Nordwind מבוקשים בשל מקצועיות הצוות ומחירים נמוכים. עם זאת, ביקורות הנוסעים אינן מרוצות יותר ויותר מעיכובים, תשלומים כפופים וחוסר היכולת ליצור קשר עם נציגי החברה. חסרונות אלה משפיעים לרעה על המוניטין של הספק, מה שמאלץ חלק מהלקוחות לסרב לשיתוף פעולה נוסף.